长春市医患关系民意调查报告(普斯基的BLOG)

概要：调查对象当被问及就医过程中哪些价格不合理时，9.77%的人认为是挂号费，18.01%的人认为是手术费，40.35%的人认为是药费，11.53%的人认为是床位费，20.34%的人认为是检查费。可见，药品价格虚高仍是主要问题，要从多层面分析价格过高的因素，予以彻底解决，同时，建立监督和管理机制。 （56.）医疗价格水平预测 调查对象中14.02%的人认为未来医疗服务的价格会大幅度提高，37.79%的人认为会有所提高，19.39%的人认为会持平，24.42%的人认为会有所下降，4.38%的人认为会大幅度下降。调查结果显示，对于未来的医疗价格水平，大部分消费者认为其会提高。医疗是人们生活的必须，关系到社会的安定，政府应采取切实有效的措施稳定医疗价格。 4.患者心声 （1.）医疗价格上涨与家庭收入上涨关系问题分析 被调查者中，有76.19%的人认为医疗价格上涨比家庭收入上涨快，有10.13%的人认为家庭收入上涨的快，认为一样快的占13.69%。分析显示，较大部分的消费者认为医疗价格上涨快，医疗的价格在某种程度上上涨超前，应建立有效的监督和管理机制，从药品生产到销售严加控制，减少中间环节，从源头降低医疗费用，使医疗真正为

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被调查者中有25.69%的人认为导致药价过高的主要原因是广告的大量投入，11.42%的人认为是生活水平的提高，有12.31%的人认为是药品成本的提高，有40.14%的人认为是中间环节，认为是其它原因的占10.43%。可见，“生活水平的提高”和“药品成本提高”并不是药品价格过高的主因，“中间环节”和“广告的大量投入”则在较大程度上刺激了药品价格上涨。应采取有效措施减少“中间环节”和“广告的大量投入”，使药品按质、按量定价，保障消费者权益。  

（4.）患者眼中的不合理费用  

调查对象当被问及就医过程中哪些价格不合理时，9.77%的人认为是挂号费，18.01%的人认为是手术费，40.35%的人认为是药费，11.53%的人认为是床位费，20.34%的人认为是检查费。可见，药品价格虚高仍是主要问题，要从多层面分析价格过高的因素，予以彻底解决，同时，建立监督和管理机制。  

   

（56.）医疗价格水平预测  

调查对象中14.02%的人认为未来医疗服务的价格会大幅度提高，37.79%的人认为会有所提高，19.39%的人认为会持平，24.42%的人认为会有所下降，4.38%的人认为会大幅度下降。调查结果显示，对于未来的医疗价格水平，大部分消费者认为其会提高。医疗是人们生活的必须，关系到社会的安定，政府应采取切实有效的措施稳定医疗价格。  

   

4.患者心声  

（1.）医疗价格上涨与家庭收入上涨关系问题分析  

被调查者中，有76.19%的人认为医疗价格上涨比家庭收入上涨快，有10.13%的人认为家庭收入上涨的快，认为一样快的占13.69%。分析显示，较大部分的消费者认为医疗价格上涨快，医疗的价格在某种程度上上涨超前，应建立有效的监督和管理机制，从药品生产到销售严加控制，减少中间环节，从源头降低医疗费用，使医疗真正为民所享。  

   

（2.）患者眼中的医药分家  

被调查者中，认为现在实行“医药分家”效果好的占37.62%，认为效果差的占13.39%，认为很难确定的占48.99%。“医药分家”作为一种医疗体制的改革措施，具有很大不确定性，因而应在有效的监管下施行，这也是医疗体制改革的一种新模式，对改善医患关系可能会很有帮助。  

（3.）医疗体制改革措施  

调查对象当被问及医疗体制改革应采取的措施时，14.74%的人认为应让消费者参与管理，30.60%的人认为应该建立严格的监督机制，29.62%的人认为应该医药透明化，25.04%的人认为药品价格应按药物成份定价。可以看出，以上措施都有很好的效果和可操作性，在具体的医疗体制改革中应积极尝试。  

   

（4  

（5（6.）收费的透明度  

调查对象中有6.58%的人认为做到了收费公示，31.58%的人认为基本做到了收费公示，42.75%的人认为没做到收费公示，19.08%的人表示不知道。结果显示，大部分消费者并不知道各项医疗的费用，医院的医疗收费没做到收费公示，消费者正当的权益没有得到有效的维护，消费者要加强维权意识，有关部门要克尽职守加强管理。  

   

   

二、医疗机构调查分析  

对医疗机构的调查，采取了分层抽样和随机抽样结合的方法，将长春市所有医疗机构分为省级、市级、区级医院和社区诊所，按一定比例从中随机抽出41家医疗机构，做定点问卷调查。共发放医疗机构调查问卷41份，收回问卷41份，有效问卷38份，无效问卷3份。其中省级医院占抽样总数的26%，市级的占13%，区级的占31%，社区诊所占30%，现将统计分析情况报告如下：  

（一）总量分析  

有效问卷来38家自医疗机构，其中省级医院10家，市级医院5家，区级医院11家。日门诊流量在100人以下的有19家，占48.72%；在100-200人之间的有8家，占20.51%；在200-500人之间的有6家，占15.38%；在500人以上的有5家，占12.82%。  

（二）问题分析  

1．医疗状况  

（1.）拥有医疗保险患者所占比例  

在所调查的医疗机构中，拥有医疗保险的患者占10%以下的医院占28.51%，占10%-30%的占46.15%，占30%-50%的医院占10.26%，占50%以下的医院占15.38%。可以看出仍有接近半数的消费者没有参加医疗保险，这说明医疗保险的覆盖面还不够大，医保仅集中于中高收入群体，这使得低收入人群看病贵看看病难的问题愈来愈明显，由此可以看出我国的社会福利保障体系、医疗保障体制有待进一步完善、提高，切实保障广大消费者的身心健康。  

   

（2.）医疗服务的效率  

在所调查的医疗机构中，完全做到了长春卫生局规定的“挂号到看病不到10分钟”的占43.59%，基本做到的占46.15%，很难做到的占7.69%。从结果可以看出，绝大部分医院基本能达到要求，但也还有少部分医院达不到要求，各大医院应加强监督管理，切实提高医疗服务水平。  

   

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