长春市医患关系民意调查报告(普斯基的BLOG)

概要：开、透明的收费让消费者明明白白消费，这样广大的患者朋友才乐意到正规医院接受正规治疗，也就从另一角度堵死了黑诊所的滋长空间，所以医院应采取各种有效手段，推行各项阳光服务，让广大消费者明明白白、高高兴兴的消费。若我国的各大正规医院能降低医疗费用提高医疗服务水平，让更多的人得了一般的疾病也乐意上正规医院接受治疗，那么黑诊所、假医药滋生的空间就会大大缩减。 4．还没有建立有效的群众监督管理机制，只有建立健全群众监督管理机制，才能让医者克尽职守，人民永享医疗之福，继而形成良好的医患关系。 5．医疗价格水平偏高，有很大一部分消费者认为现今医疗价格水平较高，在医疗机构调查中得知药品招标价严重虚高、政府投入严重不足是导致看病越来越贵的主因，因而应规范药品招标制度程序，加大政府监管力度，加快药品流通体制的改革，严格管理招标程序和流通渠道，降低药品价格，积极完善各项社会福利保障制度，不断改善医疗机构基础条件和服务模式，加大政府在医疗行业的投入，才能切实解决百姓看病贵看病难的问题。 在这我们不妨假设一下，通过不断地发现和解决医疗体制中存在的问题，在医疗这一领域各项规章法制健全以后，医疗行业将从十大暴利行业进入寻常百姓家，而不再是特殊行业、暴利行业的代名词

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2. 广大患者朋友还没有树立正确的医疗理念，给主治医师送礼、请客，请其尽力救治亲人的腐败风气仍很风行，这不仅会加重患者负担，而且滋长了腐败风气，久而久之这将成为危害社会的毒瘤。对广大患者朋友进一步开展法制宣传教育工作，提高人们的医疗意识，树立正确的医疗理念，拒绝给主治医师送红包，对大胆索要红包的医生，应当到各院医政科举报其不法行为。医生应正身修德，克勤律己，遵守党纪国法，以救死扶伤为己任，文明礼貌行医救世。  

3. 医疗收费不够透明，很多患者对收费祥单上所列的项目不了解，公开、透明的收费让消费者明明白白消费，这样广大的患者朋友才乐意到正规医院接受正规治疗，也就从另一角度堵死了黑诊所的滋长空间，所以医院应采取各种有效手段，推行各项阳光服务，让广大消费者明明白白、高高兴兴的消费。若我国的各大正规医院能降低医疗费用提高医疗服务水平，让更多的人得了一般的疾病也乐意上正规医院接受治疗，那么黑诊所、假医药滋生的空间就会大大缩减。  

4．还没有建立有效的群众监督管理机制，只有建立健全群众监督管理机制，才能让医者克尽职守，人民永享医疗之福，继而形成良好的医患关系。  

5．医疗价格水平偏高，有很大一部分消费者认为现今医疗价格水平较高，在医疗机构调查中得知药品招标价严重虚高、政府投入严重不足是导致看病越来越贵的主因，因而应规范药品招标制度程序，加大政府监管力度，加快药品流通体制的改革，严格管理招标程序和流通渠道，降低药品价格，积极完善各项社会福利保障制度，不断改善医疗机构基础条件和服务模式，加大政府在医疗行业的投入，才能切实解决百姓看病贵看病难的问题。  

在这我们不妨假设一下，通过不断地发现和解决医疗体制中存在的问题，在医疗这一领域各项规章法制健全以后，医疗行业将从十大暴利行业进入寻常百姓家，而不再是特殊行业、暴利行业的代名词，我们期待着能有超市化的，方便自如的，安全放心的，天天平价的医疗，这也将是时代的呼唤、时代的选择。  

   

   

   

附件：1. 长春市医患关系民意调查表——消费者调查  

            2. 长春市医患关系民意调查表—医疗机构调查  

                调查单位：长春税务学院经济信息  

                   管理系社会调查小组  

            报告人 ：普绍刚  

                                                20xx年九月 

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 （4.）存在的问题  

被调查者中 “由于人数过多，排队时间过长，耽误看病”的占18.14%；“因现金没有及时到位，而被医院拒绝诊治”的占14.08%；“因看不懂医生的字而烦恼”的占23.18%；“因医院对普通药品收费过高而不满意”的占20.79%；“因某些原因与医护人员发生争执”的占7.00%；“遇到医院开大处方现象”的占9.77%；“因为不了解医院内部结构又找不到医护人员而耽误看病”的占7.04%。调查结果显示，“因看不懂医生的字而烦恼”、“因医院对普通药品收费过高而不满意”、“由于人数过多，排队时间过长，耽误看病” 和“因现金没有及时到位，而被医院拒绝诊治”的现象突出，不容忽视，要认真分析成因，找到有效的解决方案。  

（5.）医护人员的服务态度  

被调查者中有7.44%的人认为遇到过的医护人员服务态度很好，有20.50%的人认为好，有59.44%的人认为一般，有10.03%的人认为不好，而有2.59%的人认为非常不好。可见，医护人员的态度从总体看一般，医疗服务还不够完善。医护人员应当努力提升自身文化素质，尽善尽美的为广大患者服务，在医疗事业中实现自身价值。  

（6（7.）医疗辅助设施满意程度  

被调查者中对医疗机构的各种辅助服务（如床位、饮食等）非常满意的占2.75%，满意的占18.01%，一般的占57.84%，不满意的占18.54%，非常不满意的占2.86%。可见，医疗辅助服务大体状况良好，但也还有较大的完善空间。  

   

3.医疗费用  

（1.）医疗价格水平  

在930份有效调查问卷中，认为我省医疗服务的价格水平很高的占23.23%，较高的占46.35%，适中的占25.11%，较低的占4.65%，很低的占0.66%。通过数据分析，可见，较大部分消费者认为现今医疗价格水平较高，应从多方途径寻找降低医疗价格水平的解决之道最终为患者创造一个好的就医环境。  

   

（2.）医疗支出占总收入的百分比  

被调查者每年在医疗方面的投入占总收入百分比情况如下：5%以下占45.12%，5%-10%的占27.39%， 10%-15%的占19.31%，15%以上的占8.18%。通过调查显示，在医疗方面的投入占总收入的百分比在5%以下的被调查者占总人数的45.12%，可见，从总体看，医疗支出所占比例不高，能为广大消费者接，同时也应意识到，低收入群体的医疗费用所占比例较高，应有针对性的给予补助或援助。  

   

（3.）药品价格过高原因  

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