2017年柳山邮政局述职报告

概要：增幅列全县第二位。 二.服务工作的不断改善，服务领域不断拓宽 一是加强人员组织的管理，要创一流的业绩，就必须提供一流的服务。柳山支局一直把优质服务视为业务发展的生命线，作为推广和发展业务的重要手段，严格执行各项制度。做到尽职尽责。 二是强化措施，促进服务质量的提高，提高办事效率。 首先，按照全省邮政“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的企业精神，下大力气提高职工的服务意识和服务水平，从窗口的服务，业务的办理速度，邮件的传递时限和查询等都建立了服务规范并严格的执行，对窗口营业人员全部实行统一着装，配备工号牌上岗，推广实施了邮政规范化礼仪服务。进行定期和不定期的检查和走访了解，发现问题及时处理，同时，通过发放征求意见函和召开社会监督员座谈会等多种形式广泛征求社会对邮政工作的意见和建议，对反应的问题限期进行整改和完善，切实解决用户反映的热点和难点问题，不断提高用户的满意率，业务质量有了较大的提高。其次，加大邮政网的科技投入，提高邮政网的运行质量。邮政储蓄“绿卡”工程建成投入使用实现了活期存款全国通存通兑。今3月20日成立邮政银行，开

   今年以来，我们在镇党委。政府和上级业务部门的正确领导下围绕镇党委，政府的总体部署。立足服务地方经济发展和人民群众的生产生活，坚持社会主义效益和经济效益一起抓，发挥优势，开拓创新，深化改革，改善服务，实现了三个之明协调发展，经济运行质量明显提高，全镇邮政经济继续保持了快速健康发展的良好势头。   

    一.邮政经济继续快速增长      

    今年1—6份，累计实现邮政业务收入13万元，占县局下达计划的52%同比增长18.6%，完成计划比例在全县列前三位，增幅列全县第二位。   

    二.服务工作的不断改善，服务领域不断拓宽 
         一是加强人员组织的管理，要创一流的业绩，就必须提供一流的服务。柳山支局一直把优质服务视为业务发展的生命线，作为推广和发展业务的重要手段，严格执行各项制度。做到尽职尽责。           
        二是强化措施，促进服务质量的提高，提高办事效率。
首先，按照全省邮政“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的企业精神，下大力气提高职工的服务意识和服务水平，从窗口的服务，业务的办理速度，邮件的传递时限和查询等都建立了服务规范并严格的执行，对窗口营业人员全部实行统一着装，配备工号牌上岗，推广实施了邮政规范化礼仪服务。进行定期和不定期的检查和走访了解，发现问题及时处理，同时，通过发放征求意见函和召开社会监督员座谈会等多种形式广泛征求社会对邮政工作的意见和建议，对反应的问题限期进行整改和完善，切实解决用户反映的热点和难点问题，不断提高用户的满意率，业务质量有了较大的提高。其次，加大邮政网的科技投入，提高邮政网的运行质量。邮政储蓄“绿卡”工程建成投入使用实现了活期存款全国通存通兑。今3月20日成立邮政银行，开始面向农村推出小额质押贷款业务和三户联保信贷业务，自业务开办以来，存单质押贷款业务和信贷业务持续快速发展态势，社会反映良好。截止20xx年7月底，累计发放贷款500万元。特快专递已与全国1000多个城市联网，加快了传递速度。先后推出了特快次晨递，全夜航特快送款，特快包裹，中邮直递，西联汇款等新业务，大大缩短了邮政服务时限。   

    三是邮政服务和全镇经济的融合度不断增强。在发展好邮政储蓄，特快，集邮报刊等传统业务的同时，利用邮政贴近农村，方便农民的行业特点和优势，大力发展物流配送dai办电信，dai办保险，商业信函等新型亮点业务，维权镇经济发展服务。根据20xx年中央一号文件的要求，积极做好邮政服务“三农”工作，开办了直接为农业和农民生产生活服务的连锁配送业务，建成“邮政三农服务站”七处，开办了高科技农药代销化肥配送等业务，同时，聘请科技专家在5个村举办科技培训班3期，培训人数300多人，把科技产品知识及时送到田间地头，切实维护农村利益，净化农贸市场，帮助农民致富和发展农村经济，进一步丰富了邮政服务的内涵和手段。      

    充分发挥“实物传递网，信息网，金融，计算机网”三网合一和良好的信誉品牌优势，满足了全镇广大服务对象的需求。一是满足了人民群众的日常生活需要，通过营业网点和投递网络，办理各种业务，最大限度的为全镇群众提供优质服务。二是满足了政府部门，企事业单位宣传整体形象的需要，运用邮政特有邮资信封，企业明信片，邮送广告等媒体，突出地方特色，大力宣传区位优势，名优产品，提高了全镇知名度。三是满足了商家开展商务活务的需要，以自己的优势服务新兴产业，特别是在现代物流，电子商务，镇区服务等方面，搞好与其他企业的联合经营，实行“强强联合”，开办了各种dai办业务，与更多企业实现双赢。四是满足了加强农村精神文明建设的重要，发挥邮政遍布城乡，联通千家万户的优势，把健康向上的报刊等精神产品送到群众手中，丰富农村文化生活，提高了农村文明程度，达到了让群众满意，社会满意，为地方两个文明建设作出积极的贡献。     

    四是积极配合镇党委，政府抓好党报党刊发行工作，全面完成了20xx年度重点党报党刊发行任务。认真按照党委的要求，做好各方面的工作。   

    三.基础管理工作不断强化      

    一是出台了一系列改革和发展的办法，调动了广大干部职工发展业务的积极性。二是继续加大了对投递体制的改革，加强对投递员的管理。三是加强安全管理，针对邮政工作的特点，建立健全了安全生产和安全保卫等一系列规章制度，加大了安全防范行业安全监管力度，严格落实安全责任制明确资金，营业场所，车辆，人身等安全。严格邮件收寄制度，切实把好验视关，严防违禁物品，反动宣传品流入邮政渠道，杜绝了安全问题的发生。为企业创造良好的发展环境。      

    在工作中，我们虽然取得了一定成绩，但离镇党委，政府的要求还有一定差距，在下步工作中，我们将继续围绕镇党委，政府的总体部署和要求，突出重点，调整结构，整合资源，优化流程，做强做大各类业务，强化管理，改善服务，提高企业运行质量和效益，推进邮政持续快速协调健康发展。                                                                 

    柳山邮政局
    20xx年11月24日

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